Política de Entrega | Guaxí Eyewear

Guaxí Eyewear

As entregas da Guaxí Eyewear são realizadas por meio do Nuvem Envio, solução logística da Nuvemshop que conecta seu pedido às transportadoras parceiras e aos Correios.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente das condições abaixo.

1. Processamento do Pedido

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

O pedido será despachado em até 2 (dois) dias úteis, salvo situações excepcionais informadas previamente no site.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado é informado no momento da compra e varia de acordo com:

CEP de destino
Modalidade escolhida
Transportadora responsável

Após o despacho do pedido pela Guaxí Eyewear, a responsabilidade pelo transporte, prazo e entrega passa a ser exclusivamente da transportadora ou dos Correios.

Eventuais atrasos decorrentes de fatores logísticos, operacionais, climáticos ou de força maior são de responsabilidade da empresa transportadora.

Ainda assim, prestamos suporte ao cliente para acompanhamento sempre que necessário.

3. Rastreamento

Após o envio, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado.

O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente por meio do link disponibilizado.

4. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

A Guaxí Eyewear não se responsabiliza por:

Endereço incorreto ou incompleto
Destinatário ausente
Não acompanhamento do rastreio

Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço ou tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio estará sujeito ao pagamento de novo frete pelo cliente.

5. Avaria ou Extravio

Se o produto chegar com avaria visível, recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega.

Caso identifique qualquer problema após o recebimento, entre em contato em até 24 horas pelo e-mail:

[email protected]
Assunto: ENTREGA – Pedido nº (informar número)

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, poderá ser oferecido reenvio do produto (conforme disponibilidade) ou reembolso integral.

6. Alteração de Endereço

Não é possível alterar o endereço após o despacho do pedido.

Atualização: 21 de Fevereiro de 2026

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